Question 1

Comment m'inscrire à un voyage ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Inscription, remplissez le formulaire en 3 étapes (informations, choix du voyage, documents & paiement). Notre équipe confirme sous 48h.

Question 2

Les repas sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Cela dépend de la destination. En général, les petits-déjeuners sont inclus et certains repas sont compris dans le programme. Les détails sont précisés dans le PDF de chaque destination.

Question 3

Où sommes-nous hébergés ?

Accepted Answer

L'hébergement varie selon les destinations : hôtels, maisons d'hôtes, lodges ou hébergements chez l'habitant. Tout est organisé pour garantir confort et authenticité.

Question 4

Le vol est-il inclus ?

Accepted Answer

Non, le vol n'est pas inclus dans le prix du voyage. Nous vous communiquons les vols recommandés afin de coordonner les arrivées du groupe.

Question 5

À quoi sert concrètement ma participation ?

Accepted Answer

Votre participation finance directement des projets locaux : construction d'écoles, soutien aux familles, création d'emplois et développement communautaire dans les régions visitées.

Question 6

Le voyage est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, la sécurité est notre priorité. Nous travaillons avec des partenaires locaux de confiance, nos accompagnateurs connaissent parfaitement le terrain, et nous avons des protocoles en place pour chaque destination.

Question 7

Vais-je être accompagné sur place ?

Accepted Answer

Oui, un ou plusieurs accompagnateurs Naisza Tourism sont présents sur place pendant toute la durée du séjour pour vous guider et s'assurer que tout se passe bien.

Question 8

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu'à 60 jours avant le départ. Entre 30 et 60 jours : 50% remboursé. Moins de 30 jours : aucun remboursement effectué.

Question 9

Quelle est la taille des groupes ?

Accepted Answer

Tous nos voyages sont en petit groupe de 8 à 15 personnes. La plupart des voyageurs s'inscrivent seuls et repartent avec des amis pour la vie.

Question 10

Comment se passe l'organisation avant le départ ?

Accepted Answer

Après votre inscription, vous recevez un email de confirmation avec accès à votre espace client. Vous serez ensuite contacté par email et WhatsApp avec toutes les informations pratiques : documents, bagages, programme détaillé et coordonnées du groupe.

Questions fréquentes

Vous avez une autre question ?